Testa Marketing

Sector

Banca, seguros y fintech

Un sector donde la confianza es el producto.

Hablar de mi caso
Banca y fintech

Bancos, aseguradoras, sofipos y fintech. La inclusión financiera en México sigue incompleta, lo que significa que buena parte del mercado potencial no está bancarizado y no se alcanza con una muestra en línea. Entenderlo exige campo presencial y una conversación sobre dinero que la gente no tiene fácilmente.

Los retos del sector

01

El mercado no bancarizado no aparece en ninguna base de datos propia.

02

Hablar de ingresos y de deuda exige un encuadre que dé confianza.

03

La percepción de riesgo pesa más que la tasa en la decisión.

04

La experiencia en sucursal contradice la promesa de la app.

Estudios que solemos hacer

Estudios frecuentes en el sector

  • Estudio de inclusión financiera y de barreras de acceso
  • Satisfacción y NPS por canal: sucursal, app y centro de contacto
  • Mystery shopper en sucursal y en contratación
  • Percepción de marca y de confianza institucional
  • Prueba de concepto de producto financiero y de comisiones
  • Segmentación de la base con datos internos

Casos

Soluciones relacionadas

Técnicas que usamos

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