Técnicas
Ninguna técnica es mejor que otra en abstracto: cada una responde bien a cierto tipo de pregunta y mal a otras. Aquí está qué hace cada una, cuándo conviene y qué se entrega, para que la conversación empiece con las cartas sobre la mesa.
Miden cuántos y con qué representatividad. Sirven cuando ya hay una hipótesis que validar.
Responden por qué pasa algo. Sirven cuando todavía no sabes qué preguntar.
IDI
Entrevistas a profundidad
Para perfiles difíciles de reunir y temas que no se hablan en grupo.
FG
Grupos focales
Ver cómo se forma una opinión cuando hay alguien enfrente.
Cualitativa
Etnografía
Lo que la gente hace no siempre es lo que la gente dice que hace.
Cualitativa
Análisis de discursos y narrativas
Qué se está diciendo, quién lo dice y con qué palabras.
Observación en punto de venta, fuentes documentales, analítica de datos y prueba de producto.
Observación
Mystery shopper
El servicio que se da cuando nadie del corporativo está mirando.
Documental
Análisis de gabinete
Todo lo que ya está publicado, ordenado para que sirva.
Analítica
Análisis de datos y Big Data
Tu propia información suele contener la respuesta antes de salir a preguntar.
Producto
Pruebas sensoriales
Cuando la decisión se juega en el sabor, el olor o la textura.
Cuéntanos qué decisión tienes enfrente y te decimos qué estudio la resuelve.
